সারা দেশে প্রতিদিন লাখ লাখ মানুষ ট্রেনে যাতায়াত করে। ভারতীয় রেল এই ধরনের পরিবেশে যাত্রীরা যতটা সম্ভব স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে তা নিশ্চিত করার জন্য দায়িত্বের বাইরে চলে যায়। রেলওয়ে তার…