সারা দেশে প্রতিদিন লাখ লাখ মানুষ ট্রেনে যাতায়াত করে। ভারতীয় রেল এই ধরনের পরিবেশে যাত্রীরা যতটা সম্ভব স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে তা নিশ্চিত করার জন্য দায়িত্বের বাইরে চলে যায়। রেলওয়ে তার যাত্রীদের স্বাচ্ছন্দ্য নিশ্চিত করতে বিভিন্ন পরিষেবা প্রদান করে চলেছে। এমনই একটি পরিষেবা হল ভারতীয় রেলওয়ের গন্তব্য সতর্কতা ‘গন্তব্য সতর্কতা জাগরণ অ্যালার্ম’ নামে চালু করা হয়েছে। ভারতীয় রেল বিশ্বের বৃহত্তম রেল ব্যবস্থার দায়িত্বে রয়েছে।
ভারতীয় রেল পরিষেবাগুলি তার গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা এবং আরাম দেওয়ার জন্য বিভিন্ন উপায়ে বিকাশ করেছে। ঝামেলা ছাড়াই ইন্টারনেটে টিকিট বুক করা, আপনার পছন্দের আসন নির্বাচন করা বা ‘RailRecipe’ অ্যাপ থেকে খাবার অর্ডার করা এবং আরও অনেক কিছু করা সম্ভব। রেলওয়ে একটি আকর্ষণীয় পরিষেবাও প্রদান করে যা আপনি যে অবস্থানটি খুঁজছেন সেখানে পৌঁছে গেলে একটি ওয়েক-আপ কল এবং বিজ্ঞপ্তিগুলির বিকল্প অফার করে৷
ভারতীয় রেলের গন্তব্য সতর্কতার প্রয়োজন কি?
যারা রাতে ভ্রমণ করেন তাদের জন্য সবচেয়ে বড় উদ্বেগের বিষয় হল ট্রেন ধরতে না পারার ঝুঁকি। যদি কোনও যাত্রীকে রাতে কোনও রেলস্টেশন থেকে বেরিয়ে যেতে হয়, তবে তারা ট্রেনে আরামে বিশ্রাম নিতে পারবে না। বেশিরভাগ মানুষ বিশ্রাম নিতে চান না, যার মানে তাদের ট্রেনের স্টপ মিস করতে হবে না। এই কারণেই ভারতীয় রেলওয়ে এমন পরিস্থিতিতে যাত্রীদের জন্য একটি উদ্ভাবনী, কার্যকর সুবিধা স্থাপন করেছে, যা রাতে তাদের গন্তব্যে ট্রেনে উঠার চাপ কমাতে সাহায্য করতে পারে, কিন্তু তাদের ঘুমের ব্যাঘাত ঘটাতে পারে না।
ভারতীয় রেলওয়ের দেওয়া এই অনন্য নতুন পরিষেবা অনুসারে স্টেশনে পৌঁছানোর বিশ মিনিট আগে একটি কলের মাধ্যমে ট্রেন যাত্রীদের ঘুম থেকে জাগানো হয়। যাত্রীদের রাত্রিকালীন যাতায়াত সহজ করার জন্য এই ব্যবস্থা তৈরি করা হয়েছে। এই সিস্টেমটিকে “গন্তব্য সতর্কতা জাগরণ অ্যালার্ম” বলা হয়। এই পরিষেবাটি ব্যবহার করতে, হেল্পলাইন নম্বর 139 ডায়াল করুন।
ঘুম থেকে ওঠার জন্য কীভাবে অ্যালার্ম নির্ধারণ করবেন?
আপনি কলটি নিতে চাইলে আপনার ফোনে ‘139’ এ কল করুন।
১. উপলব্ধ বিকল্পগুলি থেকে আপনি যে ভাষাটি পছন্দ করেন তা চয়ন করুন।
২. IVR মেনুতে বিকল্প 7 নির্বাচন করুন।
৩. জেগে ওঠার অ্যালার্ম সেট করতে 1 টিপুন।
৪. আপনাকে অবশ্যই 10-সংখ্যার PNR লিখতে হবে (একটি নম্বর যা প্রতিটি একক ট্রেন টিকিটের জন্য নির্ধারিত হয়)
৫. আপনার পিএনআর নম্বর যাচাই করতে ‘1’ লিখুন। আপনার PNR নিশ্চিত করতে ‘1’ টিপুন।
আপনার ফোনে একটি নিশ্চিতকরণ পাঠ্য পাঠানো হবে।
৬. ভারতীয় রেলের গন্তব্য সতর্কতা কিভাবে সেট করবেন?
৭. IRCTC গন্তব্য সতর্কতা পেতে আপনার ফোনে ‘139’ ডায়াল করুন।
৮. উপলব্ধ বিকল্পগুলি থেকে আপনার পছন্দের ভাষা নির্বাচন করুন।
৯. IVR মেনুতে বিকল্প ‘7’ নির্বাচন করুন।
১০. ওয়েক-আপ অ্যালার্ম সেট করতে ‘2’ টিপুন।
১১. আপনাকে অবশ্যই 10-সংখ্যার PNR লিখতে হবে (একটি নম্বর যা প্রতিটি পৃথক ট্রেন টিকিটের জন্য নির্ধারিত হয়)
১২. আপনার PNR নম্বর নিশ্চিতকরণের জন্য ‘1’ লিখুন।
১৩. আপনার ফোনে একটি নিশ্চিতকরণ পাঠ্য পাঠানো হবে।
যারা দীর্ঘ ভ্রমণ করেন তারা এই পরিষেবা থেকে উপকৃত হতে পারবেন। পরিষেবাটি 11 PM থেকে 7 AM এর মধ্যে উপলব্ধ। এই পরিষেবাটি তাদের জন্য উপকারী হতে পারে যারা হয় নিজেরাই ভ্রমণ করেন বা তাদের গন্তব্য হারিয়ে যাওয়ার ভয়ে ট্রেনে পর্যাপ্ত ঘুম পান না। যাত্রীদের তাদের গন্তব্য স্টেশনে পৌঁছানোর 20 মিনিট আগে নির্বাচিত মোবাইল নম্বরে একটি SMS বা ওয়েক-আপ কলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিষেবাটি ইন্টারনেট সংযোগের উপর নির্ভরশীল নয়, তবে এটি গ্রাহকদের কল এবং এসএমএসের জন্য চার্জ করে।
