এখনকার দিনে বেশিরভাগ মানুষ ব্যাংকে গিয়ে দীর্ঘ লাইনে দাঁড়িয়ে টাকা তোলার থেকে এটিএম এর থেকে টাকা তুলতেই বেশি স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন। এটিএম থেকে টাকা তোলার জন্য বেশি সময় খরচ হয় না এবং খুব সহজেই একদম মিনিটের মধ্যে প্রয়োজনীয় অর্থ তুলে নেওয়া যায়। তবে অনেক সময় দেখা যায় এটিএম থেকে টাকা তোলার পর সেই টাকার মধ্যে ছেড়া বা ফাটা নোট থাকে, যা বাজারে অন্যান্য দোকানে গ্রহণ করতে চায় না।
আপনিও যদি এটিএম থেকে নিয়মিত টাকা তোলেন, তাহলে এই প্রতিবেদনটি আপনার অবশ্যই পড়ে নেওয়া উচিত। কারণ পরবর্তীকালে যেকোনো সময় আপনার ভাগ্যেও ছেড়া বা ফাটা নোট পড়তে পারে এবং পরবর্তীকালে যাতে আপনার কোন রকম সমস্যার মধ্যে না পড়তে হয় সেজন্য আগেই এর সমাধান জেনে রাখা জরুরী।
২০১৭ সালে ভারতের রিজার্ভ ব্যাংক দেশের সমস্ত ব্যাংকগুলিকে নির্দেশ দিয়েছিল যদি কোন ব্যক্তি ফাটা বা ছেড়ানোর ব্যাঙ্কে নিয়ে আসে তাহলে সেই নোটটি তাকে বদল করে দিতে হবে। ২০১১ সালে রিজার্ভ ব্যাংক জানিয়েছিল এটিএম থেকে যদি ছেঁড়া, ফাটা বা জাল নোট বের হয়, তাহলে তার জন্য দায়ী হবে একমাত্র ব্যাংক।
কখনো যদি এটিএম থেকে টাকা তোলার সময় ছেড়া বা জাল নোট বের হয়, তাহলে তৎক্ষণাৎ ওই নোটটিকে এটিএম এর ভেতরে থাকা সিসিটিভির সামনে তুলে ধরবেন। আপনি যে স্থানের এটিএম থেকে টাকা বের করছেন এবং যে সময় নোটটি তুলে ধরছেন তা অবশ্যই মনে রাখবেন। তৎক্ষণাৎ এটিএম এর তথ্য এবং সময় সহ ব্যাংকের শাখায় যোগাযোগ করতে হবে।
কোন গ্রাহক যদি ছেড়া বা ফাটা নোট নিয়ে ব্যাংকে সেটি বদল করতে আসে, তাহলে ব্যাংক কর্তৃপক্ষকে সেই নোটটি বদল করে দিতে হবে। যদি সেই মুহূর্তে ব্যাংকের কাছে নোট না থাকে, তাহলে ১৫ দিনের মধ্যে ওই ব্যক্তিকে নোট বদলে দিতে হবে।
